Política de reembolso

Política de Devoluciones

1. Envíos y devoluciones

En Dumidisai, los envíos y devoluciones son completamente gratuitos. No tendrás que pagar nada por devolver un producto que cumpla las condiciones de nuestra política.

2. Plazo de devolución

  • Pedidos normales: puedes devolver tu pedido hasta 30 días naturales después de recibirlo.

  • Compras realizadas en venta anticipada del Black Friday, Black Friday y Black Weekend: se podrán devolver hasta 14 días después del día de Reyes para facilitar las compras anticipadas y regalos.

3. Condiciones de devolución

Para que un artículo sea aceptado en devolución debe cumplir lo siguiente:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Acompañar el artículo con el recibo o comprobante de compra.

Excepciones: No se pueden devolver:

  • Productos en oferta (excepto Black Friday, Black Weekend y venta anticipada de Black Friday, que se gestionarán en vale de compra)

  • Productos personalizados

  • Cheques regalo

4. Proceso de devolución

  1. Contacta con nosotros a info@dumidisai.com para solicitar la devolución.

  2. Te proporcionaremos una etiqueta de envío gratuita junto con las instrucciones sobre cómo enviar el paquete.

  3. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.

5. Reembolsos

  • Si la devolución es aceptada y cumple las condiciones indicadas, se tramitará:

    • Pedidos normales: reembolso en la forma de pago original.

    • Compras Black Friday / Black Weekend / venta anticipada: la devolución se realizará en forma de vale de compra sin fecha de caducidad.

  • Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y si se ha aprobado.

  • En caso de que transcurran más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución, ponte en contacto con nosotros en info@dumidisai.com.

6. Daños y problemas

  • Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o equivocado, para que podamos solucionarlo.

7. Cambios

  • La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el artículo nuevo por separado.

8. Derecho de desistimiento UE

  • Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en 14 días por cualquier motivo y sin justificación.

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones de entrega: sin usar, con etiquetas y embalaje original, y acompañado del recibo o comprobante.